Offered solution:

Onderstaande uitleg aan meneer gestuurd;

Beste meneer Duinkerke,

Bedankt voor uw melding.
Zo als ook al via onze klantenservice uitgelegd, is het heroepingsrecht op ticketverkopen niet van toepassing. De door Onlineticketshop geleverde dienst valt onder een uitzondering die genoemd wordt in de 'Wet Koop op Afstand'. Zie het onderstaande artikel van ConsuWijzer.nl:

"De wederverkoop van tickets voor evenementen zoals concerten en sportwedstrijden via diverse websites is een bekend fenomeen. Vaak zijn de prijzen hoger dan de prijs waartegen het ticket bij de ‘officiële’ verkoopkanalen wordt verkocht. Als u er voor kiest om via een dergelijke website uw ticket te kopen dan raden wij u aan om goed te letten op de volgende zaken:

Geen bedenktermijn
Bij het aankopen van tickets via internet geldt geen wettelijke bedenktermijn. Er is sprake van een dienst van vrijetijdsbesteding, die op een bepaalde datum wordt verricht. Dit betekent dat de regels van ‘koop op afstand’ - inclusief de wettelijke bedenktermijn- niet van toepassing zijn.

Prijzen zijn vrij
Iedere aanbieder is vrij om zijn eigen prijs te bepalen voor een product of dienst. Het is aan u om te beslissen of u het betreffende product tegen de aangeboden prijs wilt kopen. Een wederverkoper van tickets is niet verplicht om op zijn website te vermelden dat het betreffende ticket elders goedkoper is.

Beschikbaarheid
Sommige aanbieders geven op hun website aan dat zij gespecialiseerd zijn in het wederverkopen van tickets die doorgaans moeilijk te verkrijgen zijn. Dit betekent niet altijd dat het ticket uitverkocht is! Het is goed mogelijk dat u via de officiële kanalen nog (goedkopere) kaarten kunt krijgen.
(bron: http://www.consuwijzer.nl/Uitgelicht/Winkelen_op_het_web)"

In onze algemene voorwaarden staat ook vermeld dat een reeds geplaatste bestelling niet meer geannulleerd kan worden. Dat is trouwens niet alleen bij ons zo, maar bij iedere ticketbureau (dus ook bij Ticketservice/Ticketmaster).

Met vriendelijke groet,
Mirte van de Water - Klachtenmanagment
Onlineticketshop