Complaint: 3x kaarten voor Guus Meeuwis concert 04-12-2013 Doetinchem

user-202355 on 02 October 2013 about Onlineticketshop in category Kaartenverkoop

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

3x kaarten voor Guus Meeuwis concert 04-12-2013 Doetinchem besteld via onlineticketshop. De kaarten waren 65euro per stuk en hier kwamen nog boekingskosten bovenop. De firma heeft een voicemailbericht achter gelaten dat ze meerdere keren hadden geprobeerd te bellen en emailen (geen enkel bericht ontvangen zowel niet in de email als telefonisch)
De kaarten waren niet meer leverbaar en wij moesten maar contact opnemen voor een oplossing. Op diverse manieren geprobeerd contact te leggen maar telefonisch als per email geen contact!!

Desired solution:

Dat het concert niet doorgaat heb ik inmiddels vrede mee maar graag zou ik natuurlijk wel het geld terug willen van de kaartjes. 3x 65euro + boekingskosten.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Onlineticketshop about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Onlineticketshop

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Onlineticketshop

Message from Onlineticketshop

12 years ago - Beste mevrouw Elich, wat verveelend te lezen dat het u niet lukt om met ons contact op te nemen. Wij hebben probeert u op het nummer te bereiken dat bij de order was opgegeven. Blijkbaar is dit nummer niet juist gezien u de voicemail berichten niet heeft ontvangen. Op welk nummer kunnen wij u tijdens kantoor uren bereiken, zo dat wij het probleem in overleg met u kunnen oplossen? Met vriendelijke groet, Mirte van de Water - Klachtenmanagement

Onlineticketshop

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

klant om haar telefoonnummer en het betreffende ordernummer gevraagd, om haar te kunnen bellen en samen met haar te overleggen wat zij precies wil (of kaarten voor een ander concert of geld terug). Afhankelijk van haar keuze krijgt zij dan nieuwe kaarten opgestuurd of haar geld terug.

All complaints of