user-168531 on 21 March 2013 about Onlineticketshop in category Kaartenverkoop
Wij hebben gisteren kaarten gekocht om naar Barbra Streisand te gaan.
Wij zouden dit graag willen annuleren.
Op uw site staat dat annuleren niet mag. Maar volgens de wet “Wet koop op afstand” en de wet van “colportage” heb je bedenktijd van 7 dagen.
Ik heb gisteren de kaarten gekocht dus zit in binnen de 7 dagen en krijg ik gewoon mijn geld terug.
Annuleren van mijn aankoop en geld terug.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Onlineticketshop about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to Onlineticketshop to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Onlineticketshop
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Onlineticketshop
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Deze klant heeft aangegeven de geplaatste bestelling te willen annuleren. Tickets zijn net als enkele andere aan tijd gebonden producten een uitzondering op de Wet "Koop op Afstand." Dit vermelden wij op onze site en in de algemene voorwaarden waar de klant mee akkoord is gegaan. Het spijt ons dat de klant zich bedacht heeft. Echter zijn de kaarten gereserveerd en zullen wij dus conform de bestelling de kaarten leveren.
