My complaint:

Op 8 augustus jl. Twee 1e rang kaarten voor Ilse de Lange gekocht à 185 euro voor het concert van zaterdag 15 september. Aantal weken later krijgen we via onlineticketshop per mail de bevestiging dat het concert niet doorgaat en de kaarten omgezet worden naar de vrijdag 14 september. Akkoord. Een week voor het concert nog geen kaarten ontvangen, via tel contact gehad met wen medewerkster en de kaarten zouden vrijdag 7 september aangetekend verstuur worden. Woensdag 12 september nog steeds geen kaarten . Tel
Contact gezocht en de kaarten waren nog niet binnen en we zoude
Op de hoogte gehouden Worden uiterlijk donderdag 13 september. Inmiddels 2 mails gestuurd op donderdag 13 september waarin ik duidelijk aangaf mijn bedenkingen te hebben en dat ik er een vreemd gevoel
Bij kreeg. Geen gehoor ! Vrijdag 14 september om 11 uur in de ochtend , de dag van het concert, krijg ik via mail de aanwijzing de kaarten bij de kassa op te halen en een legitimatie mee te nemen, that’s it!
Inmiddels had ik alles al geannuleerd zoals hotel etc omdat ik het gevoel kreeg in de maling genomen te worden.
Onlineticketshop maakt de overeenkomst met mij de kaarten toe te zenden hier betaal ik ook extra kosten voor en tot de dag van het concert heb ik nog steeds GEEN kaarten in mijn bezit maar ben wel 185 euro lichter . Ik wil mijn centen terug !!

Desired solution:

Het aankoop bedrag van 185 euro terug gestort op mijn rekening