My complaint:

ik heb een aantal weken geleden 2 concert kaarten 1 rang besteld via onlineticketshop. deze kaarten waren bij elkaar 230 euro waarvan 15,00 euro aan verzend en aangetekende kosten. een paar dagen voor het concert nog geen kaarten binnen en kreeg een standaard mailtje dat ze mij de kaarten niet konden aanbieden. maar dat er wel plaatsen waren voor de 2 rang, hier ging ik natuurlijk niet mee akkoord, vervolgends hem ik een mal gestuurt dat ik zo spoedig mogelijk mijn geld terug wilde hebben maar dat duurt 2 weken aldus de mail die ik van hun terug kreeg. ik ben vervolgends op de site gaan kijken en ik kon op die dag gewoon nog
kaarten bestellen voor de 1e rang zelfde datum en concert…. hoe raar is dat?!? vervolgends uit ik mijn teleurstelling aan een collega van mij en die is precies het zelfde overkomen bij deze site, zelfde concert, zij heeft ook haar geld nog niet terug. ik bestel via deze site nooit meer een concertticket!

Desired solution:

mijn geld per direct op mijn rekening storten en dan niet beginnen over procedures! vervolgends de beste oplossing gewoon mensen hun kaarten leveren als ze daar veel geld voor willen neer tellen.