12 years ago - Beste mevrouw van Berkel,
Het spijt ons dat het voor uw niet duidelijk was dat wij een wederverkoper zijn. Wij vermelden dit wel op iedere pagina.
Onlineticketshop is een wederverkoper van tickets voor verschillende evenementen. Wij kopen kaarten in via een groot netwerk aan leveranciers. De kaarten die u ontvangen heeft, zijn reeds doorverkocht. De naam die u op de kaart ziet staan, is de naam van de eerste koper. Deze persoon heeft zijn kaarten aan ons doorverkocht. De gegevens dienen op de kaart te blijven staan, omdat deze anders niet meer geldig is. Ook word er steeds meer met e-tickets gewerkt, zoals u deze heeft ontvangen. De organisator heeft in dit geval geen harde kaarten maar enkel e-tickets uitgegeven. Wij begrijpen uw verwarring en kunnen u verzekeren dat u met deze kaart toegang heeft tot het evenement.
Ook willen wij u graag iets meer vertellen over de verkoopprijzen die wij hanteren op onze website. De prijs die op uw ticket gedrukt staat is de oorspronkelijke kostprijs van het kaartje, dus het bedrag dat het kaartje gekost heeft toen dit voor de eerste keer werd verkocht. Daarnaast houden wij altijd rekening met de marktwerking, hoe kleiner het aanbod van tickets, of hoe populairder een evenement, des te hoger de prijs zal zijn. Het verschil tussen de oorspronkelijke kostprijs en de prijs bij Onlineticketshop kan daardoor behoorlijk oplopen. Daar staat tegenover dat wij heel vaak nog kaarten kunnen aanbieden die elders al uitverkocht zijn of anderszins moeilijk verkrijgbaar.
Wel vermelden wij altijd de originele verkoopprijs op onze site. In onze Algemene Voorwaarden - waarmee u heeft moeten instemmen alvorens u kon bestellen - wordt het prijsverschil nogmaals toegelicht. Deze kunt u nog eens teruglezen via: http://www.onlineticketshop.nl/over-ons/algemene-voorwaarden.
We hopen uw vragen hierbij voldoende te hebben beantwoord.
Met vriendelijke groet,
Mirte van de Water
Klachtenmanagement
