My complaint:

Op 20 augustus 2010 heb ik 3 kaarten besteld voor de wedstrijd Barcelona – Real Mallorca, op zondag 3 oktober. Ik was dat weekend in Barcelona. Er was mij verteld dat de kaarten op het allerlaatste moment beschikbaar zouden zijn en ze wilden een spaans afleveradres. Dat kon want ik zou dat weekend verblijven bij mijn dochter, die in Barcalona woont. Op vrijdag 1 oktober waren de kaarten nog niet afgeleverd. Na diverse telefonisch contacten met de helpdesk, nog meer mailtjes e.d. bleek mij dat de kaarten op vrijdag 1 oktober, rond 17.00 uur, waren aangeboden maar dat er niemand thuis was. Er is toen vervolgens GEEN notitie van in de brievenbus gedaan waaruit bleek waar ik de kaarten konden halen. Vervolgens werd mij wel dood leuk medegedeeld dat de kaarten, nadat het niet gelukt was om de kaarten te bezorgen, in een depot gezet zouden worden maar ik ze dan toch niet kon krijgen omdat ik ze dan pas de eerstvolgende werkdag (maandag dus, 1 DAG NA DE WEDSTRIJD)kon ophalen.Ik heb betaald voor aangetekend verzenden terwijl ik nimmer de kaarten in ontvangst heb kunnen nemen, zelf niet of ik weet of de kaarten wel zijn aangeboden.
En dan heb ik het niet eens over de prijs want achteraf was die verschrikkelijk duur € 360 voor 3 kaarten terwijl de kaarten aan stadion gemiddeld € 60 per stuk kosten.
OF TE WEL GOOIT NOOIT IN ZE MET HET BEDRIJF ONLINETICKETSHOP.NL

Gewenste oplossing

Terugstorting van het door mij betaalde bedrag van de niet verkregen kaarten, € 360,-