My complaint:

Ook Ik heb via Groupon een iPhone geleverd gekregen via een deal.
Ook mijn Iphone is beschadigd en is vervuild.
Ik heb meerdere malen gebeld met Groupon en zij hebben ook mij doorverwezen naar Swissdeal die ik meerdere malen heb gemaild en gebeld maar geven geen gehoor.
Tevens gaf Groupon ook aan mij aan dat ik enige beschadiging kon verwachten omdat het een tweedehands/gebruikt toestel zou zijn. Daar ga ik niet mee akkoord. De tekst in de deal luidt als volgt:
“Deze iPhones zijn refurbished, dit betekent dat de producten na fabricage een kwaliteitstest niet goed doorstaan hebben. Na reparatie zijn deze opnieuw gecertificeerd door de fabrikant. Ze zijn dan ook qua kwaliteit geheel te beschouwen als nieuw, zo zit er bijvoorbeeld ook gewoon garantie van een 1 jaar op, geleverd door Eprokom.”

Ook mij toestel vertoont duidelijk gebruikssporen ( gebruiksvuil en -krassen). Ik mag veronderstellen, gezien de bovenstaande tekst, dat het toestel direct vanaf Apple (oftewel de opdrachtgever van de fabrikant), via Eprokom bij de koper terecht komt. Ik kan me niet voorstellen dat de fabrikant het toestel dat ik nu heb ontvangen opnieuw heeft gecertificeerd. In ieder geval is het niet geheel als nieuw te beschouwen, zoals ik mag verwachten en zoals in de tekst wordt voorgehouden. Ik accepteer dit toestel niet, omdat het niet correspondeert met de deal. Ik heb gelijk na ontvangst aangegeven dat ik het wil retourneren binnen 7 dagen wat ook mijn recht is! Zonder gegevens kan ik hem niet verzenden! Ik word dus al ruim 2 maanden aan het lijntje gehouden door Groupon.

Desired solution:

Ik wil de retour gegevens zodat ik dat ding kan terug sturen en mijn geld terug krijg. En kom aub niet met een standaard berichtje aan want ik bel dat nummer elke week.