My complaint:

Beste lezer,

Ik huur sinds 2008 een studentenkamer in Nijmegen. In 2010 heb ik mijn vakantiegeld gekocht om een mooie flatscreeen tv te kopen. Om hier goed televisie op te kunnen kijken had ik digitale tv nodig.

Ik betaal aan mijn verhuurder (de SSHN) een vast all-in bedrag per maand huur en hier zit een normale kabel aanlsuiting voor de tv bij.
Dit betekent dat het contract voor de normale kabelaansluiting op naam van de SSHN staat.

Toen ik in 2010 contact opnam met UPC om digitale tv te krijgen zijden ze meteen dat ze niet twee contracten op twee verschillende namen op één adres konden zetten.

Wat was dan de oplossing volgens UPC?

Een contract voor digitale tv op naam van de SSHN, maar wat met automatische incasso aan mijn rekeningnummer gehangen wordt.

Dit ging allemaal goed tot 28 februari 2013.

Ik heb een nieuw appartement aangeboden gekregen en ga dus verhuizen. Ik bel dus UPC om mijn digitale tv contract op te zeggen.
UPC zegt: dit contract staat op naam van SSHN en dat betekent dat u dit niet kan opzeggen. U moet contact opnemen met de verhuurder, de verhuurder moet contact opnemen met UPC en dan wordt het geregeld.

Ik heb vervolgens contact opgenomen met mijn verhuurder. De SSHN zegt terecht dat zij hier geen actie op gaan ondernemen omdat ze geen contract kunnen opzeggen wat ze nooit zijn aangegaan.

Wat moet ik hier nu mee?
Formeel heeft UPC geen poot om op te staan aangezien het contract helemaal niet op mijn naam staat.
Ik heb ook de bank gebeld en die boden mij meteen aan om alle automatische incasso’s door UPC te laten blokkeren. Ze incasseren nu namelijk automatisch van mijn rekening terwijl de naamstelling van de rekening niet klopt.

Kort gezegd had UPC mij nooit op deze manier een contract mogen aanbieden, en nu het een probleem wordt leggen ze alles bij mij neer.
Toegegeven de alarmbellen hadden moeten gaan rinkelen toen ze me een contract aanboden onder een naam die niet van mij was. Maar UPC droeg zelf deze oplossing aan terwijl die helemaal niet correct was.

Verder goed om te weten dat er helemaal nergens voor getekend is, maar dat het allemaal over de telefoon is geregeld. Ze nemen dan aan het eind een stukje van het gesprek op en dat geld dan als een bindende overeenkomst.

Wat moet ik hier nou mee?

Desired solution:

Als mijn contract simpelweg wordt opgezegd