My complaint:

Ik ben reeds 9 maanden bezig om mijn facturen online te kunnen inzien en printen. Deze heb ik nodig ivm aangiftes belastingdienst. Via internet is dit echter onmogelijk! Inmiddels vele uren met de klantenservice contact gehad. Ik ben ook enkele malen bij verschillende Vodafone winkels geweest, maar mijn probleem wordt niet opgelost. Nu heb ik op mijn eigen kosten kopieën van de facturen moeten aanvragen. Maar tot op heden werkt de online facturen nog steeds niet! Het is duidelijk dat Vodafone op geen enkele wijze een klant zijn probleem serieus neemt. Ik heb een zaak en verplichtingen, dus verwacht ik op zijn minst mijn facturen te kunnen inzien en printen of anders toegestuurd te krijgen!
Vodafone krijgt van mij een zware onvoldoende wat service verlening betreft!

Gewenste oplossing

Oplossing is makkelijk. Regel dat ik mijn facturen ongestoord online kan bekijken en printen. Indien dit onmogelijk is dan graag tot dat moment gratis toezending van de facturen aan mijn adres!
Kleine tip! Misschien uw website eens aanpassen?