My complaint:

Al lange tijd wordt er maandelijks 12,95 automatisch afgeschreven van mijn rekening. Ik heb verscheidene malen geprobeerd om hier van af te komen, maar ik wordt steeds tegengewerkt. Ik moet inloggegevens / wachtwoorden aanleveren zodat men kan zien wie ik ben. Ik vind dit nergens op slaan. Ze zouden aan mijn bankrekening kunnen zien wie ik ben, en aan de hand daarvan de automatische incasso kunnen stopzetten. Ik wil van deze betaling af, aangezien het een dienst is waar ik al flink wat jaren geen gebruik meer van maak.

Desired solution:

Onmiddelijke stopzetting van de automatische incasso. Plus eventueel een compensatie voor onterecht geïnde bedragen.