My complaint:

Wij hebben al jaren onze telefoons opgeladen met Rabofoon.Ideaal en gemakkelijk(was het altijd.)Doordat ik m”n code ben kwijt geraakt,moest ik een nieuwe aanvragen.Geen punt,dacht ik.Ik had dus nog maar €10,96 beltegoed,ik zei nu wordt het toch wel tijd om een nieuwe code aan te vragen.Ik kreeg een brief van de Rabobank,waarin stond de Rabofoon te bellen-bankrek.nr.in te tikken en de toegangscode die ik van de bank had gekregen ook intikken.Alles gedaan zoals het moest,maar na de verandering van mijn nieuwe code werd er gezegd dat er een storing was en dat ik het later nog maar eens weer moest proberen.2e keer idem dito en ook de 3e keer.De code was daardoor geblokkeerd en later door de bank weer gedeblokkeerd.Kort gezegd;4x een poging gedaan en geen nieuw beltegoed gekregen.Maar mijn beltegoed wat ik er nog op had staan was ik nu ook kwijt(van €10.96 naar 0,70 eurocent.Bij de bank hebben ze mij nu geadviseerd hierover een klacht in te dienen en de €10,26 die ik had verspild door de storingen wat er gezegd werd,terug te vorderen.Dus bij deze.

Desired solution:

Ik zou het op prijs stellen als U die €10,26 wat ik dus onnodig uit heb moeten geven,dat U dat terug zou willen storten op mijn rekening,nr;364760478 bij de Rabobank,Borger Klenckeland in Valthermond,t,n.v.W.Pomp Koops-Zuiderdiep 34-7876 AB Valthermond dr.

B.V.D. W.Pomp Koops