My complaint:

Omschrijving klacht

Boxspring besteld bij Wehkamp met een levertijd van 2 weken.
Na 3 weken nog geen bed.
Contact opgenomen en uitgelegd dat wij wouden weten wanneer bed kwam.
Volgens Wehkamp nog 3 weken wachten…
Daar waren wij het niet mee eens en vonden een coulance wel op zijn plaats.
Maar als klap op de vuurpijl was het bed ineens niet meer leverbaar..
Wij wouden toen ons geld direct terug.
Dit kon niet volgens Wehkamp, we moesten maar 30 dagen wachten op ons geld.
Terwijl het bed al bij bestelling betaald moest worden.
Uiteindelijk een klachten brief gestuurd om toch ons geld per direct terug te krijgen.
Wehkamp heeft het toen wel terug gestort, maar hebben geen reactie op de brief gegeven.
Leek mij wel zo netjes…

Al met al, slechte service!!!

Gewenste oplossing

Een excuusbrief