My complaint:

Ik heb 18 euro te laat betaald, er waren 2 leveringen en een retour waardoor het een beetje een zooitje werd kwa afschriften, ze zijn langzaam met verwerken.

Ik zelf uitgezocht wat er precies openstond en betaald, meisje bij de klantenservice kon me niet helpen, die snapte er niks van..
Oke ik heb die 18 euro te laat betaald, maar Bon Prix had dit kunnen voorkomen door goede en juiste overzichten en een klanten service met iemand die kan rekenen..

Ik krijg een brief met 37 euro kosten op een gegeven moment, ja dag die ga ik echt niet betalen, ik weer bellen.. nu moest ik maar een brief schrijven want aan de tel wilden ze me niet te woord staan en email hadden ze niet.
Dat is pure onmoedigingsbeleid en niemand gaat 7 euro betalen voor een aangetekende brief.. ik dus ook niet.. en ja hoor, hup incassozaak op me nek.
Meteen gebeld naar Bon Prix en niemand wilde me te woord staan, ben zelfs opgehangen op een gegeven moment.

Ook het incasso EOS is een nare, daar heb ik al meerdere emails heen gestuurd en of je hoort niks of je krijgt echt onbeschofte mails, geen een gaat in op het probleem met Bon prix voor de incassozaak.. NOOIT NOOIT MEER dat ik bij BON PRIX zou bestellen, en ik ga dit ook op elke site vertellen!

Desired solution:

Incassozaak stopzetten en voortaan je klanten te woord staan als er probleempjes zijn!