My complaint:

Wij hebben voor onze dochter een ov-chipkaart gekocht voor 8,00, (terwijl dit 7,50 had moeten zijn). Deze ovkaart was nodig om van Nijmegen-Heijendaal naar Blerick te reizen.
Uiteindelijk kostte het reizen naar Blerick met de OV-chip 12,76 voor een enkele reis (dus 25,52 retour) terwijl het papieren retourkaartje 19,40 kost. Een verschil van meer dan €6,00 = 31%!! Een geluk dat we dit niet met het hele gezin hebben gedaan.
De OV-chipkaart zal verder af en toe misschien in de schoolvakanties gebruikt gaan worden, zeker niet op dit traject.

Desired solution:

Het terugbetalen van de kosten van de OV-chipkaart. We hoeven deze niet meer.