Complaint: onnodig te lang moeten wachten

user-97936 on 20 April 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

18 maart bestelling geplaats.(mobiel abonnement)
belofte online is binnen vijf erkdagen ontvangt u uw sim kaart.
verschillende keren contact gehad met tele 2 klantenservice.
waar mijn bestelling bleef.
iedere keer wordt je aan het lintje gehouden.
we zijn nu ruim vijf weken verder ik heb nog steeds het bestelde sim kaart niet ontvangen.zij vertellen alleen maar leugens,en leugens.

Desired solution:

ze moeten ten alle tijden de waarhied vertellen.
en niet proberen om de mensen optelichten.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - de klacht is niet opgelost sterker nog tele 2 heeft geen contact met me gehad laat staan de klacht oplossen

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Lastig dat de klant de simkaart nog niet heeft ontvangen. Wanneer klanten een bestelling plaatsen proberen we het desbetreffende product altijd z.s.m. te leveren. Voor informatie over de levering kan de klant terecht bij de klantenservice of de Virtuele Assistent kan geraadpleegd worden. Wanneer de klant intypt “wanneer komt mijn simkaart” wordt er meer informatie gegeven. http://www.tele2.nl/klantenservice.html

All complaints of