My complaint:

Ik kreeg een brief thuis waarin werd vermeld dat er weliswaar een signaal naar mijn appartement liep maar dat er geen abonnement op mijn adres bekend is. Ik heb meteen gebeld naar Ziggo want ik heb al 2 jaar een Alles-in-een abonnement. Dit bleek geen overbodige actie: had ik niets ondernomen dan zou ik worden afgesloten! Op zich werd ik prima geholpen maar al met al heb ik bijna een half uur aan de lijn moeten blijven. Dit heeft mij uiteindelijk €8,19 gekost. Dit vind ik onacceptabel.

Desired solution:

Teruggaaf van de gemaakte kosten à €8,19