My complaint:

In de week van 30 maart 2012(week 18) heb ik een bosch klopboormachine GBH 36V-LI accu-combihamermachine laten opsturen via klantenservice van Bosch Bergen op Zoom naar Bosch.

Na een week werd ik telefonisch op de hoogte gebracht over de reparatiekosten en service kosten. En de totale kosten bedroeg €520, maar splinternieuwe apparaat kost rond de €780 (incl. BTW). En dit is meer dan de helft van een nieuwe apparaat, dit vind ik echt duur en onnodig. Daarom wilde ik dat de klopboormachine niet werd gemaakt. Toen in het apparaat wilde ophalen, was de boormachine in een doos met allemaal losse onderdelen van de boormachine (de klopboormachine was niet opnieuw in elkaar gezet), maar ik had de klopboormachine als een geheel ingeleverd. Het werd gepresenteerd als afval, ik zag het als afval terug. Maar ik moest toch €26 onderzoekskosten betalen en heb ik ook gedaan, maar ik krijg mijn klopboormachine als afval terug. Ik werd geschokt toen ik de uit elkaar gehaalde klopboormachine zag in de doos. Ik accepteerde dit niet en wilde of ze het terug gaven aan mij hoe ik het had ingeleverd. Maar ze hadden alles slordig in elkaar gezet. Hier ben ik erg ontevreden mee.

Ik maak al meer dan 10 jaar gebruik van Bosch producten (Boormachine, grote en kleine cirkelzaak, klopboormachine van 6,5 kg, enz. alles wat een loodgieter nodig heeft om goed te kunnen werken). En hierbij laat ik het erbij om GEEN gebruik meer te maken van Bosch, ik zal ook iedereen overhalen om geen gebruik te maken van jullie producten.

GEEN Groeten,

M Çevik
(eenmanszaak KERVAN LOODGIETER)

0648773069

Desired solution:

Door geen gebruik meer te maken van Bosch.