My complaint:
Begin 2010 heb ik contact opgenomen met Tele2.
Wij gingen verhuizen en ik vroeg om een stabiele internetverbinding op de nieuwe locatie. Tevens geveraagd naar de mogelijkheden voor hosted VOIP.
Helaas kon Tele2 geen stabiele verbinding garanderen en ook hosted VOIP was niet leverbaar op de nieuwe locatie.
Vervolgens contract opgezegd en looptijd nog drie maanden uitgedient.(terwijl we er geen gebruik meer van maakten!!)
Na ongeveer 7 maanden ontving ik op de nieuwe locatie een aanmaning dat ik de abonnements factuur niet had betaald.
Netjes even gebeld dat dit moets berusten op een fout.
Helaas bleef ik facturen ontvangen en op een gegeven moment zelfs brieven van een incassobureau. Ook hierbij aangegeven dat het abonnement is opgezegd. Nu kwam Tele2 met het verhaal dat het abonnement in twee delen was opgesplitst en dat ik alleen de telefoon had opgezegt.
Helaas nog steeds geen oplossing behalve dreiging met rechtbank e.d. maar ik weiger te betalen voor iets wat ik heb opgezegd en ook allang geen gebruik meer van maak.
Desired solution:
Abonnement beeindigen per datum dat ik er geen gebruik meer van maak. (verhuisdatum)
