My complaint:

Als ik als Nederlander met openbaarvervoer reis dan moet het snel ,soepel en comfortable gaan. Wanneer het niet overzichtelijk is dan kost dat tijd. Als ik het vraag dan krijg ik een vaag antwoord. Daarnaast wanneer het warm is zou airco een optie zijn. Je word niet gewaarschuwd dat trams onvoldoende gekoeld zijn met als oververhitting tot gevolg ook geen excuus . Als ik er al zo over denk hoe moeten de toeristen zich voelen die snappen er niets van en volgens mij is dat belangrijk zowel voor het gvb als voor de stad. Toen ik uit de tram stapte had ik een afspraak wat slecht verliep . Door oververhitting en de tijd die ik kwijt was van het vinden de juiste tram kan ik zeggen dat ik het belachelijk vind dar het bedrijf mensen durft te vervoeren .beesten krijgen tijdens vervoer nog genoeg verkoeling . Ik ben genoodzaakt als ik niet een fatsoenlijke schadevergoeding krijg om deze mail te sturen naar kassa want ik schaam me er voor dat ook toeristen zo vervoerd worden .

Desired solution:

Kom met een goed voorstel