My complaint:

Geachte heer, mevr.

Enkele weken geleden heb ik via GSM web.nl een nieuwe gsm besteld.
Deze was echter niet voorradig, waardoor ik het later geleverd zou krijgen.
Op donderdag 02-12-2010 kreeg ik in mijn mailbox een bericht van GSM web.nl dat het pakket onder rembours naar mij is verstuurd.
Het pakket nummer betreft 3SQWRH009161118 met postcode 2651 WG.
Hierop heb ik bij mijn werkgever een vrije dag geregeld om het pakket in ontvangst te kunnen nemen, ik zit namelijk al enkele weken zonder mobiele telefoon.
Wat schets echter mijn verbazing, ik kijk op track en tracé naar de status van het pakket en zie dat het met een dag is uitgesteld???????
Ik denk daar ben ik lekker mee, neem ik nog een vrije dag ook.
Hierop heb ik gebeld met 0900-0570, gesproken met mevr. Alice Akkerman.
Ik vertelde haar mijn kant van het verhaal en dat ik er bewust een dag verlof voor had opgenomen.
Zij toonde echter geen begrip was erg onpersoonlijk en zij dat het lag aan de drukte voor Sinterklaas, leek wel enigszins geïrriteerd te zijn.
Mijn klacht betreft het onpersoonlijk gedrag en de onvriendelijke bejegening.
Ik had van een bedrijf als TNT post wel een iets andere benadering verwacht en zeker meer begrip voor mijn situatie.
Per saldo zit er niets anders op dan maar te wachten tot het jullie eindelijk een keer uitkomt om het pakketje bij mij af te leveren.
Geen wonder dat het met TNT post gaat zoals het momenteel gaat.

J.C. de Heer
Uilenhof 23
2651 WG Berkel en Rodenrijs.
010-5117150

Gewenste oplossing

Is hier een oplossing voor mogelijk dan?