My complaint:

Mijn schoonzus kreeg dit van mij kado voor haar verjaardag: Via vakantieveiling:
Het bedrijf Belleza:
1) Dagen telefonisch niet bereikbaar voor een afspraak.
2) Na eindelijk terecht te kunnen stond er bij aankomst een vieze bank buiten het pand met zeer harde muziek.
3) Ontvangst door jongeren die de onderlinge gezelligheid, het roken en de harde muziek belangrijker vonden dan de ontvangst van een klant.
4 ) Niet schoon, krappe ruimtes, rommelig overlag lag wel wat.
5) Zeer korte uitleg en er werd alleen vertelt welke handelingen er werden verricht.
6) Bij navraag door mijn schoonzus of de persoon hiervoor geleerd had en wist wat hij deed werd en een snelle ja gegeven.
7) Mijn schoonzus voelde pijn tijdens de behandeling en daarna was haar tandvlees helemaal wit uitgeslagen. Ze vroeg of dit normaal was en het antwoord was: ja, en het zou wel weer wegtrekken. Verder werd er geen uitleg gegeven en ze kon vertrekken, Ze had nog enkele vragen maar daar had men geen tijd voor.
Mijn schoonzus heeft enkele dagen met wit tandvlees rond gelopen en pijn. Haar tandvlees was witter dan haar tanden. Het resultaat was bijna niet zichtbaar. Ook hebben ze niet vergeleken met ervoor en erna. Normaal zijn er voorbeeld tanden en wordt er ongeveer het resultaat besproken en vergeleken. Hier hadden ze er niet van gehoord.
Helaas na ongeveer 4 mails met deze klacht geen antwoord. Ook telefonisch wederom slecht bereikbaar. Deze klacht tevens bij vakantieveiling neergelegd en deze geven als argument dat de veilingtekst klopt met wat er gedaan wordt en verder niet??? Vakantieveiling biedt eerst bemiddeling aan en daarna stopt de communicatie van hen zijde.Ook Vakantieveiling blijft helaas doorgaan met dit bedrijf. Ik begrijp niet dat dit wettelijk mag en kan in Nederland.

Desired solution:

Professionalisering van het bedrijf, excuses naar de klanten.