My complaint:

Onze ipad 4 was gevallen en hierbij forse beschadiging opgelopen aan het scherm, daarbij deed de ipad niets meer. Afspraak gemaakt bij de phonedokter met dit verhaal. Ter plaatse bleek deze medewerker in Amsterdam geen laptop niets bij zich te hebben, kon de ipad dus niet controleren, maar omdat hij nog signaal op het scherm had beweerde de man dat het scherm alleen vervangen moest worden. 180 euro verder moesten we dan maar thuis de ipad zelf opladen en resetten. Thuis bleek de ipad nog altijd niets te doen, bovendien was het scherm niet goed erop gezet. Wij terug, ipad door de medewerkers meegenomen naar Rotterdam, week later hoorde we dat er kortsluiting in het moederbord zat en we dus moesten proberen via de Applestore aanspraak te maken op de garantie. Leuke tip maar niet mogelijk zolang het scherm duidelijk verkeerd erop was gezet. Inmiddels weer een week verder, het scherm zit ondanks dat we meermals hebben aangeklopt bij phonedokter nog altijd verkeerd erop en wij zijn 180 euro kwijt, schande!!
Medewerkers geven nu geen thuis en zijn zelfs behoorlijk vervelend aan de telefoon. Wij gaan dit hoog opspelen!!

Desired solution:

Geld terug of scherm fatsoenlijk gerepareerd