My complaint:

Maart j.l. 3 stamrozen gekocht (welke zelf door de klant geplant moeten worden, resultaat laat dus even op zich wachten).

1 van de 3 stamrozen doet helemaal niks, groeit niet. De andere 2 die wel groeien en inmiddels ook bloeien, zijn niet de rozen welke op de verpakking staan vermeld. De kleur klopt niet. Deze rozen zijn speciaal op kleur uitgezocht.

Ik word afgewimpeld met zogenaamde speciale voorwaarden op levende producten waar niemand mij van op de hoogte heeft gesteld. Taalgebruik in de mail laat te wensen over.

Desired solution:

Met een welgemeende excuses voor de rare manier van afhandelen van mijn klacht én dat mijn producten worden vervangen voor wat ik in eerste instantie dacht gekocht te hebben.