My complaint:

Dinsdag 10december een bestelling geplaatst bij 123Dagaanbieding Hendi Keramische Tepan-yaki Bakplaat 66 cm voor de prijs van 30 euro. 2 dagen later krijg ik de onderstaande mail.

—-
We hebben vandaag vanuit de fabriek van Hendi het bericht gehad dat de Hendi Keramische Tepan-yaki Bakplaat 66 cm niet meer leverbaar is.
Dit betrof een uitlopend artikel, het komt bij hen dus ook niet meer op voorraad.
Als alternatief bieden zij het onderstaande artikel aan:

Art. nr.: 38219
Voltage: 230
Watt: 2100
Afmeting 530×290

Deze Keramische Tepan-yaki Bakplaat heeft een lengte van 53 cm en is dus 13 cm korter. Dit model kopen wij in voor een hogere prijs en heeft ook een hogere consumenten adviesprijs. We willen deze Hendi Keramische Tepan-yaki Bakplaat 53 cm kosteloos aanbieden als alternatief voor uw huidige bestelling.

In elk ander geval kunnen we helaas niets anders dan uw bestelling annuleren en u het aankoopbedrag crediteren.
—-

Een schandalig aanbod aangezien deze kleiner is, van dezelfde lijn is en deze absoluut geen hogere consumentenadviesprijs heeft.

De reactie welke ik klaar heb staan is:

—-
Beste,

Hoe kunt u beweren dat dit een hogere consumentenadviesprijs heeft? Zie onderstaande linken naar een leverancier.

http://www.horecastyle.nl/hendi-tepan-yaki-bakplaat-66-cm
http://www.horecastyle.nl/hendi-tepan-yaki-bakplaat-53-cm

Op de site van Hendi staat op volgorde van wattage en afmeting de producten.

https://www.hendi.eu/aisview/?path=category26/category5/article33/articlegroup1

Aangezien er €5,- verschil is tussen het aankoopbedrag verwacht ik €5,- retour incl de levering van Art. nr.: 38219.
Zo niet dan het totale bedrag teruggestort te krijgen.

—-

Ik hoor graag wat ik verder nog kan doen en/of de reactie goed is. Alvast bedankt en met vriendelijke groeten,

Emiel Kool

Desired solution:

€5,- retour incl de levering van Art. nr.: 38219.