My complaint:

Ik bekeek mijn afschriften en ik zag dat er 153,95 was afgeschreven op naam van Hotel gold card. Ik heb dit terug laten boeken maar daar reageerde ze op met een brief dat ik het toch moest betalen en zo niet dan incassobureau. Ik heb ze gebeld en wat bleek dat ik al van 2010 lid ben van die troep. Het was mij niet opgevallen dat er toen geld is afgeschreven dus weet ook niet dat heb gebeurd is. Ik vrees het ergste…..
Ze vertelde mij dat ik een aangetekende brief moest sturen naar hun voor opzegging. Dat heb ik gedaan koste 7,50, maar tot vandaag nog geen reactie gehoord. Zijn nu bijna twee weken verder. Ik heb net weer gebeld (koste 0.80 cent per minuut) tien minuten gewacht maar bleef maar in de wacht. Weet nu niet echt wat ik moet doen.
Hopelijk flipt er iemand door en blazen ze de hele toko op. Mijn zege hebben ze, om aan te geven hoe ik me voel over deze situatie.

Desired solution:

Dat ze mij uit hun systeem halen en me met rust laten met deze stress verhogende rotzooi. En dat ze mijn gemaakte koste terug storten.