Complaint: onrechtigmatig geld afhouden

user-28349 on 14 November 2010 about Telfort in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

er is mij al 2 maanden €1.26 sms afgehouden waar ik geen toestemming voor geef.
sms 41111

Gewenste oplossing

stoppen en geld terug van die 2 maanden

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Telfort

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Telfort

Telfort

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is maar één keer €1,26 in rekening gebracht. De extra kosten op de factuur van oktober zijn niet voor sms-diensten. De kosten zijn als volgt: €0,06 voor mobiel internet en €1,18 voor het bellen naar een informatienummer (zie factuur voor welk nummer). Het bedrag van €1,26 (factuur november) hebben wij gecrediteerd, dit is inclusief btw €1,50. De credit vindt u terug op de factuur van januari. Volgens onze gegevens heeft u inmiddels uw nummer via www.smsdienstenfilter.nl geblokkeerd voor betaalde sms-diensten.

All complaints of