Complaint: onrechtmatig afschrijven prepaid

user-69871 on 18 November 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb gisteren om 15-11-2011 om 17.30 mijn beltegoed opgewaardeerd ,met 20 euro. Ik heb naar mn man gebeld van mobiel naar mobiel 30 sec en daarna constateerde ik dat heden 16-11-2011 om 12.10 mn bel tegoed op 0,89 euro staat.

Rara hoe kan dat

Desired solution:

als vodafoon mij deze 20 euro vergoed

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted

user-69871

Responded on 21 December 2011 at 16:38

niets is opgelost, ben gewoon mijn geld kwijt. jullie zeggen door internet!!! dat ik niet heb!!!!! bedankt!!!

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klacht is offline door Vodafone 24/7 Web Crew opgepakt en via e-mail afgehandeld. De online klacht wordt daarom afgesloten.

All complaints of