My complaint:

twee jaar geleden ben ik benaderd door goldcart dat ik een prijs gewonnen had. Onder valse voorwendselen werd mij een vakantie aangeboden. Achteraf had ik helemaal niets gewonnen en werd geacht het bedrag van € 150.00 over te maken. Dat werd daarna verhoogd met incasso kosten. Na veel heen en weer gebel hebben we een regeling getroffen en heb ik éénmalig voor deze goldcart betaald met de afspraak dat ze nooit meer iets zouden van zich laten horen. Uiteindelijk was ik zelf zo stom om er in te trappen.
Tot mijn verbazing werd het bedrag afgelopen september 2011 opnieuw en zonder mijn toestemming afgeschreven. IK heb dat laten storneren en toen begon de ellende. Ik heb een protest brief geschreven en die minimaal drie keer herhaalt. Het enige antwoord dat ik kreeg was een vraag om mijn juiste gegevens en die heb ik correct beantwoord. En natuurlijk weer een incasso bureau.
Daar ben ik mee in gesprek, zij begrijpen mijn situatie maar kunnen niets doen. Ik heb vandaag weer eens proberen te bellen met gold cart à €0.80 per minuut. De wachttijd was 15 seconden en na ruim 6 minuten en dus € 5.00 armer heb ik van ellende de hoorn maar weer neer gelegd.

Desired solution:

Ik wil gewoon uit het systeem van gold cart verwijderd worden en wil onder geen voorwaarde gebruik maken van hun "diensten".