My complaint:

Onze tussen persoon IRIS mobile heeft zonder toestemming / machtiging / akkoord van ons, onze contracten met 24 maanden verlengd! Wij waren hiervan niet op de hoogte en wilde van provider overstappen en kregen van Telfort te horen dat we dus net 24 maanden waren verlengd. Na veel vragen krijgen we stomweg te horen ja wij vinden dat jullie hadden kunnen weten dat wanneer je enkele nummers opzegt je de rest ook gelijk verlengd.

Echter is daar nooit over gesproken nu willen IRIS en Telfort ons aan de niet door ons getekende of akkoord bevonden contracten houden.

Desired solution:

3 nummers kosteloos per direct over kunnen nemen naar een andere provider
of
al onze nummers 3 maanden opzeg termijn accepteren volgende de contracten die we hadden voor we een verlenging kregen waar we niet om vroegen / geen akkoord voor hebben gegeven / geen machtiging voor was.