My complaint:

De klacht over Boekhandel Van Dijk Educatie staat geregistreerd als zijnde opgelost, dit is echter niet het geval. Ondanks alle bewijsstukken blijft Van Dijk weigeren de adminstratieve fout te herstellen. Ook Lindorff heeft te kennen gegeven de incassoprocedure door te zetten, omdat de opdrachtgever voet bij stuk houdt. Dit betekent onnodige hoge kosten voor de consument, die zijn gelijk niet kan krijgen zonder tussenkomst van de rechter. Van Dijk en Lindorff hebben geen externe klachtprocedures voor dit soort gevallen. De consument is overgeleverd aan de grillen en grollen van dit soort bedrijven. Als incassobureau werkt Lindorff mee aan het incasseren van een onrechtmatige vordering, hierdoor worden zowel maatschappelijke als kwaliteitsnormen overschreden.

Desired solution:

herstellen van de adminstratieve fout waardoor de vordering nog open staat, terwijl deze al betaald is.