My complaint:
Men is verplicht in het bezit te zijn van: Mobiele telefoon en een Nederlands mobiel telefoonnummer.
Desired solution:
Voor klanten die niet in het bezit zijn van een mobiele telefoon, een alternatief bedenken!
Complaint: Onredelijke eis bij openen rekening. (Verplicht mobiele telefoon)
user-78945 on 09 January 2012 about Leaseplanbank in category Internetbanken
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Leaseplanbank
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Leaseplanbank
user-78945
Responded on 10 January 2012 at 16:05
Dit is totaal geen oplossing. Men geeft duidelijk te kennen nog te beroerd te zijn om voor de enkeling die géén mobiele telefoon bezit, via een andere weg, zoals post bijvoorbeeld, de zaak af te handelen. Zéér klantonvriendelijk! Mijn klacht is dus NIET opgelost, maar gewoon genegeerd.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Leaseplanbank posted
Leaseplanbank
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Om de veiligheid van de rekeninggegevens te kunnen waarborgen maken we naast email gebruik van een extra verificatie via een sms. Dit voorkomt het versturen van wachtwoorden op papier. Hiervoor is inderdaad een mobiel nummer nodig. Dit zullen wij niet op korte termijn veranderen.
