My complaint:
Ik heb een rekening te laat betaald en zonder verdere tussentijdse herinnering rekent Fa-Med B.V. 40 Euro incassokosten. Volgens Fa-Med B.V. heb ik een herinnering gehad, maar die heb ik nooit ontvangen.
Zie http://www.juridischloket.nl/vraagenantwoord/consument-geldzaken/schulden-en-incasso/incassokosten/Pages/default.aspx
Ik citeer: “In de wet staat niet hoe hoog incassokosten mogen zijn. Maar deze moeten wel redelijk zijn. Tot 15% van de hoofdsom telt vaak nog als redelijk.”
Desired solution:
Ik wil graag de rekening betalen en ben best bereid daar tot 15% op toe te leggen.