My complaint:

Ik rook al een tijdje Ruba hz en had nooit wat op te merken. Alleen de laatste tijd zit er wel erg veel, stokken en stokjes in. Harde en zachte, lange en korte. En het laatste laagje, (waar je zeker nog 5-10 “shaggies” van kan draaien), is alleen maar gruis. Weggooien dus!! Dit is zeker bij 3-4 pakjes op een slof. Dit is wel erg veel.

Desired solution:

Betere controle op de tabak, vooral het gruis, is toch wel het minste wat echt nodig is.