My complaint:

Ons Samsung lcd tv gaat niet meer aan of als die aan gaat na 1,5 uur maar soms gaat hij helemaal niet aan !Gebeld met Samsung en zei vertelden ons dat het €237 gaat kosten omdat de garantie voorbij is ,ik vertel aan de mederwerker dat ik voor zo een tv wel kan verwachten van minimaal 5 jaar kijkplezier ,en toen wij het aanschaften bij It\\\’s Electronic in Leidschendam vertelden de mederwerker/verkoper dat een extra garantie niet nodig is omdat hij een van de beste tv was en dat hij niet zo 123 kapot gaat !Wij weten ook via Radar dat we als consument ook wel recht hebben op een minimale gebruik van zeker 5 jaar en dat we als consument ook nog rechten hebben na de standaard garantie van 2 jaar !Ik heb een brief geschreven naar Consumenten Belangen (nog geen antwoord gehad) en ga nu een brief schrijven naar de directeur/hoofd en of de manager van Samsung Nederland hoop natuurlijk op een compesatie vergoeding of natuurlijk dat ons tv kosteloos wordt gemaakt!
Ik heb begrepen via Radar dat dit een veel voorkomende klacht is bij Samsubg tv .
Dus hoop op een goede ,rechtvaardige afhandeling van Samsung tv .

Familie Mangar

Gewenste oplossing

Een compesatie of een vergoeding voor een andere tv of uiteraard dat hij kosteloos gerepareerd wordt omdat hij ons minimaal 5 jaar kijkplezier zou moeten geven, daar ga je natuurlijk vanuit . (Beneden wordt ons gevraagd om een cijfer te geven maar ik heb nog geen reactie en nog geen service gehad van dit bedrijf ,dan kan je toch geen cijfer geven ?)