My complaint:

Ik wacht reeds vanaf begin september op aansluiting. na modem aansluiting zou binnen 48 uur het geheel verder ingang gezet kunnen worden. Nu na veel contact zijn we ruim 4 a 5 weken verder en de reactie is nog steeds. wij wachten op de netwerkbeheerder en daar blijft het bij. ( hoe lang moet ik nog blijven wachten voor ik krijg wat ik heb besteld.)

Desired solution:

Snel internet wat binnen zeer korte termijn gerealiseerd kan worden. en niet de vage toezegging als wij een berichtje hebben gehad van de netwerkbeheerder kunnen wij weer verder met uw aanvraag.