My complaint:

Na diversen keren gebeld te hebben. Is er nog steeds geen pakket binnen gekomen. De afhandeling van de vorige bewoner zou nog afgewerkt moeten worden. Dit duurt al inmiddels een 2-tal weken. Met de vraag ofdat het deze week wel afgehandeld kon worden, was het antwoord:” dit kunnen wij niet garanderen”.
Dit is een duidelijk voorbeeld van “niet klant vriendelijk” en weinig moeite willen doen.

Desired solution:

Alsnog het pakket leveren, in een week tijd.