My complaint:

Klacht:
Heb abonnement op interactieve tv (digitaal). Moet nu nog in staat zijn om digitale tv te ontvangen. Heb hiervoor een pakket gekregen en bovendien zelf homeplugs gekocht op advies van ons brabantnet. Dit om draadloze ontvangst te realiseren. Echter : de geleverde en gekochte producten zijn absoluut niet door ons te installeren. Telefonisch advies vandaag leidde tot het antwoord dat onsbrabantnet geen oplossing weet. (13.15 uur gebeld vandaag 27 december 2012). en dat ik desondanks een jaar aan het abonnement vast zit. Kortom: een duur product gekocht van onsbrabantnet dat niet werkt.
Ik verzoek u dringend een oplossing voor dit probleem te geven.
FG Martens.

Verstuurd 27 december 2012

Desired solution:

Een goed advies over het effectueren van de ontvangst van digitale tv (interactief pakket). Indien uiteindelijk er geen digitale ontvangst is te realiseren per onmiddelijke ingang het abonnement kunnen beeindigen.
Ben zeer ontevreden over de tot nu toe geleverde service en telefonische afhandeling