My complaint:

Mijn zoon heeft een nieuw appartement toegewezen gekregen in Nederwetten. Hij heeft op 17 september op het kantoor on Nuenen van onsbrabantnet glasvezel aangevraagd voor tv en internet. Op 16 oktober heeft hij een brief ontvangen dat zijn aanvraag in behandeling is genomen en dat er binnenkort contact met hem wordt opgenomen. Ondertussen is het 13 januari en we zijn nog geen stap verder. Ik heb op 8 november zelf voor de eerste keer contact opgenomen en daarna nog heel veel gebeld soms iedere maar zonder resultaat. Ook heb ik contact opgenomen met reggefiber maar ook dat helpt niet. Op de een of andere manier komt de order daar niet binnen en niemand kan mij zeggen hoe dat komt. Een concreet antwoord krijg ik niet alleen maar dat ik nog even geduld moet hebben en dat ze begrijpen dat het allemaal heel vervelend is maar er veranderd niets. Onsbrabantnet zegt dat de fout bij reggefiber ligt en reggefiber zegt dat de fout bij onsbrabantnet ligt. Ik zou weleens iemand van ons Brabant willen spreken die mij kan zeggen wat er nu eigenlijk echt aan de hand is maar ik krijg alleen maar het callcenter te spreken en moet iedere keer opnieuw mijn verhaal doen. Mijn geduld is inmiddels ver te zoeken en ik word steeds bozer. Morgen maar weer bellen naar onsbrabantnet maar ja er zal wel niets veranderd zijn!

Desired solution:

Dat er heel snel de aansluiting komt voor glasvezel voor tv en internet komt het liefst gister nog.