My complaint:

Ik heb ooit aangegeven dat ik wel glasvezel wilde (dit lag er toen no niet), blijkbaar met overstapservice.
Nu hebben ze een modem opgehangen, op de plek waar mijn UPC modem hing, deze voor het gemak maar op de grond in de meterkast gelegd.
Aangezien ik veel klachten lees, wil ik geen gebruik maken van het abonnement welke overigens pas in juli in gaat.
De gemaakte kosten voor het plaatsten van het modem betaal ik graag terug.

Desired solution:

Contract niet laten ingaan.