My complaint:

Op 13 juni 2013 begon de ellende..opeens geen internet, tv en telefoon meer. Inmiddels zijn we twee weken verder en heb nog steeds problemen. Vooral wat het internet betreft. Dit ligt er om de haverklap voor uren uit. IVia mijn iPhone kon ik op de website van Onsbrabantnet zien dat ze last hebben van een grote storing. Maar na twee weken dagelijks hetzelfde advies (modem resetten) en nog steeds geen concreet zicht op wanneer nu eindelijk de diensten naar behoren werken, begon ik het beu te worden.

En toen belde opeens mijn oude provider Ziggo! Ze lieten mij weten dat Onsbrabantnet per 1 juli de prijzen gaat verhogen en dat ik daardoor juridisch gezien een grond heb om het contract met hen op te zeggen. (ben namelijk net pas twee maanden abonnee en normaliter zit je er dus minimaal een jaar aan vast) Gisteren met Onsbrabantnet gebeld en het schijnt inderdaad te kloppen dat ze de prijzen gaan verhogen. Ik vind het een kwalijke zaak dat ik dit via mijn voormalige provider moet horen i.p.v. hen zelf. Hierop kreeg ik als antwoord dat iedereen een brief heeft gehad en dat ze op de hoogte zijn van de ‘ Winback’ actie van Ziggo. Als je het mij vraagt hebben ze zeker niet iedereen die brief over de prijsverhoging gestuurd om te voorkomen dat mensen juist nu met al deze storingen weglopen!
Ik heb in ieder geval het contract opgezegd en zal blij zijn als ik weer terug ben bij Ziggo.
Mensen denk goed na voordat je overstapt op glasvezel!

Desired solution:

Er is nog geen oplossing, dus kan er ook niet tevreden over zijn.