My complaint:

Ik had nieuwe inloggegevens aangevraagd. Ik ontving twee brieven met een nieuw wachtwoord. De twee brieven die ik nadien kreeg met een nieuw klantnummer vermeldden het reeds lang bestaande klantnummer. Met de twee (!) nieuwe wachtwoorden aan de gang gegaan: één bleek te werken. Daarna willen inloggen met de nieuwste gegevens, maar…..kreeg wederom geen “contact”. Beide codes “onbekend” Treurig !!

Desired solution:

Dat ik gewoon goede informatie krijg over mijn codes.
Aangezien ik met die codes de factuur over oktober 2013 van de telefonie wilde inzien, vraag ik na bovengemeld debacle, een uitgeprinte versie van mijn telefoonnota over oktober 2013. En daarover s.v.p. géén "afschuifopmerkingen"in de stijl van: "dat kan niet via deze weg, maar dan moet u een andere weg bewandelen."