My complaint:

Wij konden ineens niet meer op internet. alle mogelijkheden uitgezocht; draadje in en uit, kopjes in en uit. uiteindelijk brabantnet na veel frustratie verder opgebeld. blijkt dat ze het doodleuk uitgezet hebben zonder het te melden bij ons. reden was dat er een spammail verstuurd was vanaf ons.. dat kan maar dan meldt je dat toch even aan de klant? We bleken geen virus te hebben en ook de scanner vond niets; internet kan dus weer aan; echter is er blijkbaar niemand in dienst directeur het weer aan kan zetten. nu al 3 dagen geen internet; schade door het mislopen van klanten!!

Desired solution:

Internet terug natuurlijk!!
Schadevergoeding is moeilijk te bepalen. Een maand gratis levering zou de schade niet vergoeden, maar wel het minste wat ze kunnen doen. De automatische afschrijving loopt namelijk gewoon door, terwijl we geen gebruik kunnen maken van internet!!