My complaint:

Bij de start van het abonnement waren wij vergeten waardoor wij 3 keer een monteur langs hebben gekregen. Geen excuses of dergelijke.
Op 26/4 The Hobbit gehuurd en gekeken. Een ander gezinslid wilde hem ook zien dus op 29/4 wederom gehuurd om ong. 21:00 uur. Aangezien het laat is besloten de volgende dag de rest te kijken. Moest de film opnieuw huren ondanks 48 uur beschikbaarheid. OBN ontkent dat op 29/4 gehuurd is. Inmiddels al in 9 maanden 6 keer niet kunnen huren maar wel afgeschreven (en na beklag gecrediteerd).

Desired solution:

Ik heb OBN gemeld dat zij het contract niet nakomen (incasseren van huurfilms en niet leveren, pas crediteren na beklag, niets doen tijdens de startfase) en direct van ze af wil. Op zeer arrogante manier is mij te verstaan gegeven dat ik pas na 31 mei kan opzeggen. Een eerdere opzegging wordt genegeerd.
Ergo, ik ben pas blij met OBN als ik van ze af ben.