My complaint:
Medio december 2012 heb ik telefonisch een storing gemeld van de digitale TV; een paar dagen later kwam een monteur en die had het in een paar minuten gemaakt; de oorzaak zou een scard-kabel zijn. Echter, ‘s-avonds weer storing, wederom gemeld en weer een monteur met hetzelfde verhaal. Bovendien werd gezegd dat het een oude en versleten TV zou zijn. Opnieuw gemeld en er zou contact opgenomen worden om een afspraak te maken met een monteur. Maar, geen telefoontje ontvangen en uiteindelijk heb ik op 11 maart 2013 zelf maar contact opgenomen met Onsbrabantnet; het hele verhaal weer verteld en er zou wederom contact opgenomen worden; er werd wel gezegd dat de voorrijkosten voor mij waren, waar ik uiteraard niet mee akkoord ging. Ook heb ik gezegd dat ik het abonnement met deze “club” zou opzeggen als het niet opgelost zou worden. Vanavond om 20.00 uur is er een monteur geweest en heeft het hopelijk fatsoenlijk gemaakt. Het zou volgens de monteur absoluut niet aan de scard-kabel liggen.
Desired solution:
Omdat ik inmiddels al meer dan 3 maanden alleen maar analoge TV heb gehad i.p.v. digitaal (waarvoor ik uiteraard betaal), vind ik het niet meer dan redelijk dat er een geldelijke tegemoetkoming verleend wordt.
Bovendien heb ik, sinds Onsbrabantnet in februari 2012 alles kwam aansluiten, al meer dan genoeg problemen gehad met zowel de TV- als telefoonaansluiting.
