Back

Complaint: Ons brabant net verzuimt te leveren

user-105376 on 28 May 2012 about Onsbrabantnet in category Internetproviders lokaal

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Leveren al vanaf januari geen volledige diensten maar schrijven maandelijks wel de kosten af!

Belachelijk, echt al meerdere keren gesproken met hen. Telkens vernomen dat ze het gaan regelen en terugbellen, maar dat gebeurt gewoon niet!!
Hoe vreemd en hoe belachelijk is dat!

Desired solution:

Optie 1: Volledig geld terug en kosteloos overstappen.
Optie 2: De diensten zuiver leveren, zoals het hoort, een nieuwe installatie door een monteur (kosteloos). De rest van 2012 de geleverde diensten gratis aanbieden.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Onsbrabantnet

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Onsbrabantnet

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Onsbrabantnet posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Uiteindelijk heeft OnsBrabantnet de zaken opgelost. De monteur was er zelfs op 2e Pinksterdag om de zaken te regelen. OBN heeft een tegmoetkoning voorgesteld, maar helaas is dit niet conform de geleden schade. We zitten al vanaf het begin zonder TV (constant springend geruis door het beeld), dat zijn ongeveer 4-5 maanden. Zij hadden berekend 11 weken... klein verschil Ik heb hierop een voorstel gedaan (07-06-2012) en wacht nog op een reactie. Zodra ik hier een reactie van hep zal ik dit weer plaatsen.

Message from Onsbrabantnet

13 years ago - Na contact met de klant en overleg over de storing en de geboden compensatie zijn wij samen met de klant tot de conclusie gekomen dat de geboden compensatie de storing dekt.

Onsbrabantnet

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Alle diensten werkend opgeleverd en hierover contact onderhouden met de klant.

All complaints of
Report your complaint about Onsbrabantnet
How works Klacht.nl