Complaint: Onterecht gedagvaard

user-128160 on 16 September 2012 about Onsbrabantnet in category Internetproviders lokaal

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb per e-mail bij OnsBrabantNet/Edutel opgezegd met een kalendermaand opzegtermijn. Toen nogmaals op verzoek schriftelijk en ten kantore afgegeven onder de vermelding dat dit slechts een bevestiging is van de op eerdere opzegging. Na een half jaar krijg ik een herinnering van de isp. Vervolgens volgt er een reeks van correspondentie over de rechtmatigheid van de opzegging. Uiteindelijk uit handen gegeven aan Van de Pas. Wederom correspondentie heen en weer. Eindelijk begrijpen de partijen dat ik gelijk heb en corrigeert men de hoofdsom. Toch krijg ik incassokosten aan mijn broek. Van de Pas blijft er bij zonder verdere uitleg, ondanks dat erom is gevraagd. Van de Pas dagvaardt mij om over een week te verschijnen voor de kantonrechter. Ik vraag uitstel aan. Ik reageer helaas te laat en de rechter stelt de tegenpartij in het gelijk zonder de stukken te bekijken. Ik moet nu honderden euro’s betalen inclusief nakosten die nader worden gespecificeerd ondanks herhaaldelijk verzoek.

Desired solution:

Volledige schadeloosstelling en excuses

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Onsbrabantnet

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Onsbrabantnet

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Onsbrabantnet posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Dat is natuurlijk geen oplossing: verwijzen naar derden. Deurwaarde ruikt geld en zal alleen zeggen "betalen!". Het lijkt mij gepast als de opdrachtgever inhoudelijk reageert.

Message from Onsbrabantnet

13 years ago - Wij begrijpen dat de uitspraak van de rechter teleurstellend is voor u. Wij hebben echter groot vertrouwen in de uitspraak van de rechter en de handelswijze van de deurwaarder en zien geen gronden om de facturen welke bij de deurwaarder zijn aangeleverd terug te halen. Wanneer de uitspraak in uw voordeel zou zijn geweest zouden wij ons daar natuurlijk ook naar geschikt hebben. Voor alle informatie over de verdere afwikkeling of betwisting van de uitspraak van de rechter of de handelswijze van het deurwaardersbureau willen wij u verwijzen naar de deurwaarder, die deze zaak verder in beheer heeft.

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Blijft staan dat uw bedrijf ten onrechte foutieve facturen bleef sturen, een correctie een betaling van mij had opgeleverd. U bleef echter hardnekkig en pas na tussenkomst van het incassobureau/de deurwaarder, heeft u ingezien dat u inderdaad fout zat. Ondanks dat bleef Van de Pas incassokosten rekenen. Ik verwijt u escalatie van deze zaak voor minder dan EUR 60,00 (hoofdsom). Ik zal dan ook het woord verspreiden dat men moet oppassen met facturen bij uw bedrijf.

Onsbrabantnet

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant, gezien de situatie, geadviseerd contact op te nemen met de deurwaarder.

All complaints of