My complaint:

8 februari 2013 hebben wij ons aangemeld voor flex Goed 3 in een pakket,
met NUMMERBEHOUD.Wegens verhuizing per 15 maart. 20 maart kwam de installatiemonteur.Internet, radio en tv. in orde, maar nog geen telefoonsignaal.Telefoon zou binnen 5 dagen geregeld zijn. Na veel over en weer bellen,veel in de wacht staan, en beloftes van weer over 5 dagen, dit 3 weken achter elkaar. Op de klantenkaart die wij na aanmelding van jullie hebben ontvangen stond ‘n VERKEERD telefoonnr. Hier hebben wij jullie direct
op gewezen, maar dat gaf niets werd gezegd. Op 13 april komen jullie erachter dat het wel degelijk iets uitmaakte. Na 5 weken bellen,klagen, en ergernis, wat ons ook nog ‘n hoop geld heeft gekost (mob.tel.) kennissen die
ongerust werden enz. Op 18 april om 17.00u konden wij eidelijk van de vaste
telefoon gebruik maken. Op 3 april hebben jullie wel het abonnement over de
maand maart al afgeschreven.

Desired solution:

Een tegemoetkoming in de kosten van de mobiele telefoon van dhr. en mevr.
Evers over een periode van 5 weken.
Het abonnement mag ons inziens pas ingaan op het moment dat je van alle
diensten gebruik kunt maken.

Wij wachten jullie reactie af.
Met vriendelijke groeten,
Gerard Evers