My complaint:

Dat er gezegd wordt dat we binnen 5 dagen gecontacteerd zouden worden door de monteur maar inmiddels zijn er al 13 dagen verstreken zonder enig telefoontje van de monteur.
Vanaf 20 april 2013 geen internet en geen tv… Als je dan belt, “helaas kunnen wij op dit moment niks voor u doen”………..
Deze is helemaal goed “misschien kunt u ergens naar toe waar ze internet hebben om uw bankzaken te regelen”…. wat een grap, ik betaal Onsbrabantnet €60,- in de maand maar ik zal ff bij de buurman vragen of ik ff via zijn internetverbinding mag…

Desired solution:

Dat de monteur vandaag nog belt om een afspraak te maken. Tevens verwacht ik van onsbrabantnet een compensatie voor alle dagen dat ik niet van hun beloofde diensten heb genoten, een vergoeding krijg. Ik begrijp niet hoe jullie dit normaal vinden en gewoon niet voor een oplossing zorgen als enkel "we hebben het uitgezet mevrouw".....