My complaint:

Wij komen thuis van vakantie en er is geen internet en ook telefoonverkeer mogelijk. Hebben gebeld en er werd medegedeeld dat er een storing is die z.s.m. verholpen zou worden. Nu zijn we 4 dagen verder en het is nog net zo erg. Soms werkt alles ineens maar 2 minuten later is het weer foute boel. Omdat we nu alles met de mobiele telefoon moeten doen stijgen die kosten nu behoorlijk. Onze dochter heeft het druk met haar studie en moet elders bij iemand van het internet gebruik maken.

Desired solution:

Willen graag horen wat er aan de hand is precies en wanneer we weer naar behoren van alles gebruik kunnen maken. Een tegemoetkoming in de kosten van het mobiel bellen zou ook inmiddels op zijn plaats zijn.